【统御精要】
现代管理界,都提倡人性化管理,减少管理过程中生硬、伤害下属的成分。即便是下达命令也是如此。领导在下达命令的时候,不要以一副唯我独尊的姿态出现,更不要装腔作势。否则,只会遭到下属的抵抗。
5.有令则行,不可打折扣
英国剑桥大学经济学教授理查兹·肯特曾经说过这样一句话:命令不是廉价的处理品,只要是命令就应该让执行者触目惊心,认真对待,不得夭折。作为领导者,在发布命令之后,一定要确保有令则行,不打折扣,只有这样,执行力才能获得提高。
◎ 领导的命令容不得下属儿戏。
商场如战场,管理企业就如同治理军队,领导就是那一言九鼎的大将。军事作战中士兵们只要听到将领的命令,就会毫不犹豫地执行,即使面前是枪林弹雨也勇往直前,毫不退缩;而企业管理中领导若是也能做到号令如山,下属对你的命令无条件服从,这样的企业必然成功无疑。
而要达到这样的效果领导就要牢记在该命令时要毫不犹豫,而不该命令时则不能随便下令。只有这样才能保持命令的有效性,才能让下属重视并执行命令。随意下达命令是领导的大忌,滥发命令只会损害你的威信,只会引起下属的反感,看轻命令,甚至对其不屑一顾,置命令于罔顾。