贝佐斯将亚马逊书店定位为高科技产业，而不是流通业。因此传统书店靠的是门市的店员，但是在他的公司里，最多的却是软件工程师。贝佐斯非常自豪于该公司的软件程序，这也就是为什么美国虽然在短短几年当中冒出了一千多家网络书店，甚至连传统书店的领先业者都跨足线上交易，但贝佐斯仍一马当先的原因，因为该公司的技术软件不断开发研新，想要抄袭可是难上加难。
第二，速：信誉来自于流程的速度。我们可以从两方面看出亚马逊书店强调快速的特性。其一是搜寻时的快速。亚马逊使用的是内存500MBRAM的64位Alpha，因此功能极为便利与快速。
另外，除了搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23种不同的主题。
在节省了上网的时间，增加搜寻的速度后，网络书店虽然没有传统书店的现场感，但是货比三家的机会却可更为容易。
其二是送货时间的快速。
台湾商务印书馆的总经理郝明义先生，曾提过自己向亚马逊购书的经历。有一天深夜，他在亚马逊网络书店上漫游，一路逛下来共订购了67本新书，选完后已经凌晨三点多了，于是就睡觉了。
接近中午时，忽然亚马逊书店的电子邮件传进来，上面写着：该公司已经寄出阁下订购的38本书，其余的也将尽快送来。